Disposizioni Generali
Nohori Italia s.r.l., con sede legale in Viale Rimembranze, 21/13 20045 Lainate (MI) e numero di partita IVA 11665200967, registrata a con un capitale sociale di euro 10.000, offre ai propri clienti attraverso il Sito www.juveniis.com (il Sito o l’e-commerce) la vendita di Prodotti con il marchio Juveniis (i Prodotti). Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (le Condizioni di Vendita) regolano l’offerta e la vendita di Prodotti tra Juveniis Srl e il Cliente, sul sito web sopra menzionato.
Definizioni
I termini ed espressioni elencati di seguito hanno il seguente significato (tenendo presente che i termini definiti al singolare sono definiti anche al plurale e viceversa).
Informazioni Generali
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito, GCS) regolano l’acquisto dei Prodotti tramite l’e-commerce e si applicano alla relazione contrattuale tra le Parti (di seguito, il Contratto). Di conseguenza, ogni aspetto degli acquisti sull’e-commerce (inclusi pagamento, spedizione, consegna e eventuali resi e rimborsi) sono governati da questi GCS, che si considerano noti e accettati con la conferma di ogni ordine, utilizzando gli strumenti del Sito; quindi, il Consumatore è tenuto a leggere attentamente questi GCS.
In caso il Cliente non sia d’accordo con una delle clausole contenute in questi GCS, non sarà possibile procedere con l’acquisto dei Prodotti.
Juveniis.com offre i suoi Prodotti in vendita esclusivamente a Clienti Consumatori, ai sensi della definizione all’articolo 3 del Codice del Consumo. Se il Cliente non è un Consumatore, sarà tenuto ad astenersi dal compiere qualsiasi transazione commerciale utilizzando l’e-commerce.
Di conseguenza, è diritto esclusivo e incontestabile di Juveniis.com non accettare e/o non eseguire ordini da soggetti che non rientrano nella suddetta categoria di Cliente Consumatore, senza che ciò comporti alcuna penalità e/o indennità attribuibile ad Juveniis.coelazione agli ordini non accettati e/o non eseguiti per il motivo sopra menzionato.
Per procedere con l’acquisto di uno o più Prodotti Juveniis.com , devi avere almeno 18 anni. I Prodotti sul Sito possono essere acquistati e possono essere spediti solo nei paesi appartenenti all’Unione Europea, Città del Vaticano, San Marino, il Principato di Monaco, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Corea, Brasile e Messico.
Le procedure di ordine utilizzate nei paesi non inclusi nell’elenco sopra menzionato non saranno accettate.
Requisiti e Limitazioni per il Cliente
Per acquistare i Prodotti utilizzando la piattaforma e-commerce, il Cliente deve essere maggiorenne e deve essere titolare di una carta di credito/debito, tra quelle elencate di seguito (paragrafo sui Prezzi) che siano anche autorizzate dall’e-commerce di Juveniis.com.
Juveniis.com si riserva il diritto di limitare, rifiutare o interrompere l’accesso di qualsiasi Utente all’e-commerce o ai suoi servizi, senza preavviso in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione.
I termini e le condizioni di vendita (inter alia: prezzo, disponibilità, possibilità di ordinare, tempi di consegna e politica di reso) possono variare in relazione a specifiche aree geografiche. Juveniis.com quindi non garantisce che tutti i suoi Prodotti e servizi siano disponibili alle stesse condizioni di vendita in tutto il mondo.
Procedura di Acquisto e Approvazione dell’Ordine
La presentazione dei Prodotti sull’e-commerce di Juveniis.com invita il Cliente a presentare (tramite l’ordine relativo) una proposta di acquisto alle condizioni indicate sul Sito per ciascun prodotto e regolate da questi GCS (che appariranno nella versione pubblicata dell’e-commerce quando il cliente sta effettuando l’ordine). La presentazione dei Prodotti sull’e-commerce di Juveniis.com non costituisce un’offerta al pubblico.
Per acquistare i Prodotti forniti dall’e-commerce, il Cliente può inserirli nel carrello virtuale e finalizzare l’acquisto creando un profilo personale, o alternativamente procedere come Utente non registrato.
Il cliente che decide di registrarsi deve compilare e inviare il modulo specifico in modo accurato tramite gli strumenti elettronici forniti, indicando le sue informazioni personali nei campi appropriati. La registrazione sull’e-commerce sarà effettiva solo quando il Cliente riceve l’e-mail di conferma della registrazione, contenente il link per accedere all’account personale.
Una volta completata questa procedura, verrà creato un profilo personale per il Cliente, che potrà visualizzare i suoi acquisti e il progresso degli ordini, oltre a controllare la lista dei desideri e modificare le sue credenziali.
Le credenziali di registrazione, così come l’accesso all’Account, devono essere utilizzati dal Cliente solo e non da terze parti. Il Cliente deve contattare prontamente Juveniis.com in caso di sospetto uso improprio, accesso non autorizzato o proibito al proprio Account. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante il processo di registrazione sono complete, veritiere e aggiornate. Il Cliente registrato ha la possibilità di continuare a navigare sul Sito e di concludere l’acquisto in un momento successivo accedendo al carrello virtuale; lo stato dell’ordine può essere verificato direttamente dal proprio profilo personale.
In caso di mancata registrazione, l’acquisto deve essere concluso una volta scelti i prodotti. In questo caso, il progresso dell’ordine può essere verificato direttamente via e-mail, inviando un’e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo info@nohori.com.
Per procedere con l’acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti preferiti e, se disponibili, le caratteristiche dei prodotti che verranno aggiunte al carrello virtuale.
Contemporaneamente, il Cliente, avendo accettato questi GCS nella versione in lingua italiana o inglese, deve fornire e confermare tutte le informazioni rilevanti per concludere l’acquisto dei Prodotti selezionati (ad es.: le principali caratteristiche del Prodotto; il prezzo e i metodi di pagamento, incluse tasse e dazi; i metodi di spedizione e consegna, incluse le spese aggiuntive per metodi di consegna diversi dalla consegna standard; le garanzie; il diritto di recesso).
Il Cliente verrà quindi indirizzato alla pagina del Sito contenente il riassunto dell’ordine, il metodo di pagamento scelto e i dettagli di consegna e fatturazione, che costituiscono una proposta contrattuale di acquisto vincolante indirizzata ad Juveniis.com , per i Prodotti elencati nel carrello. I Prodotti sono considerati individualmente.
Dopo la conferma dei dettagli sopra menzionati, il Cliente sarà in grado di convalidare l’acquisto utilizzando la funzione di conferma appropriata procedi con l’ordine, la cui attivazione reindirizzerà la navigazione alla pagina di proprietà del gestore del metodo di pagamento selezionato (Shopify Payments-Paypal).
La conferma dell’accettazione dell’ordine da parte di Juveniis.com avverrà solo a seguito di un esito positivo della transazione. È esclusiva responsabilità del Cliente inserire i dati corretti, che saranno poi richiesti sia per la fatturazione che per la spedizione. È inoltre necessario che l’importo da addebitare sia autorizzato dalla società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per l’acquisto di uno o più prodotti, e il costo dell’acquisto verrà addebitato al Cliente solo dopo questi controlli.
Una volta completata la procedura di pagamento con una verifica positiva di tutti i dettagli, l’ordine sarà concluso a tutti gli effetti e il Cliente riceverà una conferma al proprio indirizzo e-mail precedentemente fornito, contenente il riassunto dell’ordine e i dati relativi ai Prodotti acquistati, il prezzo, il metodo di pagamento utilizzato e le condizioni di consegna. Il rifiuto e/o il mancato completamento della transazione da parte del titolare del metodo di pagamento, per qualsiasi motivo, costituisce un ostacolo alla conclusione dell’ordine e libera Juveniis.com da qualsiasi obbligo derivante dall’ordine del Cliente, che sarà quindi inteso come non finalizzato.
Una volta completata la procedura di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche e/o cancellare l’ordine.
Il Cliente è tenuto a compilare tutti i campi con i dati richiesti nei vari moduli della procedura di acquisto, inclusi il nome, il cognome, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione (se diversi), l’indirizzo e-mail e i dati utili per il pagamento.
Nella compilazione dei dati, il Cliente deve tenere presente che l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di spedizione devono essere nello stesso paese, anche se i due indirizzi differiscono.
Sul Sito sono esposti in vendita solo prodotti originali contrassegnati dal marchio Juveniis. Ogni Prodotto presentato sul Sito è accompagnato da una scheda che contiene le caratteristiche essenziali del prodotto, insieme a una o più immagini di riferimento, il prezzo unitario e un’indicazione delle taglie e dei colori disponibili al momento dell’ordine.
Le immagini dei Prodotti sul Sito sono estremamente illustrative; queste immagini e i loro colori potrebbero non corrispondere perfettamente ai reali a causa della specifica riproduzione dei colori e/o della definizione dell’immagine relative al browser internet utilizzato e/o al monitor utilizzato dal Cliente, così come per altre ragioni tecniche. Juveniis.com nè in alcun modo responsabile per eventuali discrepanze dei Prodotti consegnati rispetto alle loro rappresentazioni grafiche visualizzate sul Sito, a causa di una o più delle cause sopra menzionate.
Disponibilità dei Prodotti
Il Cliente riconosce che le scorte di Prodotti offerti sul Sito sono limitate. Juveniis.com si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito e ad aggiornare tempestivamente le informazioni relative a eventuali riassortimenti o indisponibilità di singoli articoli.
Prezzi
Il Cliente si impegna a pagare ad Juveniis.com l’intero prezzo indicato nell’ordine di acquisto, entro i tempi e i metodi indicati e accettati sull’e-commerce. I prezzi includono l’IVA, se dovuta, e qualsiasi altra imposta indiretta (se applicabile). Qualsiasi altra tassa o costo, incluso dazi doganali o altre tasse se applicabili, sono a carico esclusivo del Cliente.
I prezzi dei Prodotti da inviare al Regno Unito sono espressi in GBP (£), quelli disponibili per gli Stati Uniti sono in USD ($) e i prodotti da inviare in Italia, nei paesi dell’Unione Europea e in tutti gli altri Stati che non sono specificamente indicati qui sono espressi in EURO.
Juveniis.com si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei Prodotti e i costi di spedizione e consegna, indicandolo sul Sito. Tuttavia, eventuali modifiche non si applicheranno ai contratti già conclusi prima di tali modifiche.
I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o debito o tramite PayPal alle seguenti condizioni: se i pagamenti vengono effettuati con carta di credito o debito, il Cliente verrà reindirizzato direttamente a Shopify Payments, un sito protetto incaricato di gestire i pagamenti per conto di Juveniis.com si impegna a trattare i dati dei Consumatori con la massima protezione. Gli ordini verranno elaborati da Juveniis.comn al termine della procedura di pagamento. La conferma degli ordini verrà quindi prontamente comunicata da Shopify ad Juveniis.com . Le carte di credito o debito accettate per i pagamenti sono: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS.
Se il metodo di pagamento scelto è PayPal, il Cliente sarà in grado di accedere a un metodo di pagamento online assolutamente sicuro tramite il quale potrà finalizzare il pagamento dell’ordine selezionato accedendo direttamente al proprio profilo PayPal. I dati relativi all’account del cliente e alla carta di credito o debito saranno gestiti direttamente da PayPal, che notificherà tempestivamente ad Juveniis.com il pagamento effettuato dal cliente.
Tutti i Prodotti sono forniti con un’etichetta di identificazione contenente un numero di identificazione che fa parte integrante del Prodotto selezionato. Il Cliente non deve rimuovere l’etichetta di identificazione e il suo numero di identificazione dal Prodotto fino a quando non ha verificato che corrisponde all’ordine e quindi ha deciso di non esercitare il diritto di recesso che è disciplinato e descritto di seguito.
Termini di Pagamento
In nessuna delle fasi di pagamento Juveniis.com sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono elaborate tramite una connessione sicura direttamente al titolare del metodo di pagamento. Nessun archivio elettronico di Juveniis.com conserverà tali dati e quindi Juveniis.com non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi uso fraudolento e improprio di carte di credito da parte di terzi al momento del pagamento.
Juveniis.com richiederà di essere a conoscenza di queste informazioni solo con l’obiettivo di completare le procedure relative all’acquisto o di emettere rimborsi in caso di eventuali resi dei Prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Juveniis.com potrebbe anche richiedere di essere a conoscenza di queste informazioni se necessario per prevenire o segnalare alla polizia qualsiasi forma di frode sul Sito.
Spedizione e Consegna
Prima di completare un ordine, il Cliente deve selezionare il metodo di spedizione e consegna scelto. A seconda della scelta effettuata e della destinazione scelta, i tempi di consegna possono variare ma la data di consegna stimata (da considerarsi puramente indicativa) verrà indicata durante il processo di acquisto, prima di confermare l’ordine.
Juveniis.com invierà al Cliente un’e-mail di conferma non appena il Prodotto verrà consegnato al corriere. Il cliente sarà in grado di monitorare la consegna secondo i metodi già indicati.
I Prodotti ordinati verranno spediti all’indirizzo fornito dal Cliente durante la procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, Juveniis.com non invia alcun ordine a caselle postali o accetta alcun ordine in cui sia impossibile verificare l’identità del destinatario dell’ordine e l’indirizzo di tale.
Le spese di spedizione per le consegne all’interno dell’UE sono a carico di Juveniis.com spese di spedizione per i paesi extra UE saranno parzialmente a carico di Juveniis.com addebiterà al Cliente solo la somma di euro 15,00 per ogni spedizione, oltre al prezzo di acquisto.
Garanzia Legale per Prodotti non conformi e diritto di recesso
Ogni Prodotto venduto tramite la piattaforma e-commerce è soggetto a garanzia legale fornita direttamente da Juveniis.com in conformità con la legge.
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva Europea 44/99/CE e del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), Juveniis.com che i Prodotti venduti sull’e-commerce sono conformi alla loro descrizione, come appare sul Sito, e garantisce l’assenza di difetti, anche in relazione alle materie prime utilizzate, che possano rendere il Prodotto inadatto all’uso o diminuirne sostanzialmente il valore.
I Prodotti venduti tramite l’e-commerce sono realizzati con metodi artigianali e utilizzando materiali naturali; possibili differenze di colore, tono, dimensione e peso tra i singoli Prodotti e tra questi e la loro rappresentazione e/o descrizione sul Sito sono tutte inerenti alla loro artigianalità.
In caso di difetto esistente che renda i Prodotti inadatti all’uso o ne diminuisca sostanzialmente il valore, il Cliente può richiedere ad Juveniis.com unua discrezione, di riparare o sostituire il Prodotto, in entrambi i casi gratuitamente, a meno che la riparazione richiesta sia oggettivamente impossibile per Juveniis.com eccessivamente onerosa, costosa o sproporzionata rispetto all’altro. Un leggero difetto, per il quale non sia stato possibile effettuare riparazioni o sostituzioni, o per il quale tali rimedi sarebbero stati eccessivamente costosi, non dà comunque diritto alla risoluzione del Contratto.
Juveniis.com sarà ritenuta responsabile nel caso in cui il difetto, come identificato e descritto sopra, diventi noto entro due anni dalla consegna dei Prodotti. Il Cliente conserva i diritti che disciplinano la vendita del Prodotto secondo la legislazione nazionale applicabile e tali diritti non sono influenzati dalla garanzia.
La garanzia deve essere fornita direttamente dal Cliente a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta del difetto inviando una email all’indirizzo email info@Nohori.com e allegando il modulo di reso, che si trova nella sezione Area Legale-Moduli, e includendo come oggetto Modulo di reso per prodotto non conforme. Il Cliente è quindi tenuto a conservare la ricevuta d’acquisto.
Diritto di Recesso
Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59 del Codice del Consumo, in caso di ripensamento o nel caso in cui non si apprezzi l’acquisto, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità o obbligo di fornire una ragione, entro 15 (quindici) giorni dal momento della consegna del Prodotto. In caso di acquisto di più Prodotti tramite un singolo ordine, il termine di 15 (quindici) giorni inizia dalla data indicata sulla ricevuta di consegna dell’ultimo Prodotto acquistato. Dopo questa scadenza, eventuali richieste inviate adJuveniis.com tramite comunicazione dal Cliente saranno rifiutate da Juveniis.comalcun addebito o penalità.
Il diritto di recesso dal Contratto deve essere esercitato dal Cliente inviando ad AJuveniis.com-mail a info@nohori.com con una dichiarazione esplicita contenente l’intenzione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, così come il numero d’ordine relativo al Contratto da cui intende recedere. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve quindi compilare l’apposito Modulo di Recesso disponibile nella sezione Legale – Moduli, da allegare all’e-mail contenente la dichiarazione di recesso. Juveniis.com invierà al Cliente un’e-mail prendendo in carico la richiesta di recesso e fornendo un numero di reso, che deve essere comunicato al corriere DHL Express al fine di prenotare la spedizione. Il Cliente può prenotare la spedizione contattando il corriere al numero fornito nell’e-mail contenente il numero di tracking, e fornendo anche il numero di reso e l’indirizzo indicato alla fine del paragrafo. Il diritto di recesso sarà completato a condizione che, entro la scadenza di 15 (quindici) giorni indicata sopra, il Cliente affidi la spedizione dei Prodotti al corriere.
In caso di recesso, Juveniis.com rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto dei Prodotti entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto o i Prodotti di recesso, a condizione della verifica di successo della loro integrità (inclusi l’imballaggio originale, le etichette, i tag, l’imballaggio, le istruzioni, le note, i manuali e il certificato di garanzia) al momento della consegna. I rimborsi verranno inviati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione di acquisto.
In ogni caso, il Cliente rimane responsabile dell’integrità dei Prodotti in suo possesso.
Qualsiasi Cliente che eserciti il diritto di recesso in qualsiasi modo che non sia conforme alle condizioni stabilite in questa sezione non avrà diritto ad alcun rimborso e riceverà in cambio, a sue spese, i prodotti restituiti ad Juveniis.com . Inoltre, la dottrina del diritto di recesso non sarà applicabile nel caso in cui il modulo di recesso non sia stato compilato correttamente dal Cliente, o se i Prodotti (inclusi l’imballaggio originale, le etichette, l’imballaggio, le istruzioni, le note, i manuali e il certificato di garanzia) siano stati usati, lavati, danneggiati, alterati, resi sporchi o restituiti in modo incompleto. Juveniis.com si riiserva il diritto di verificare i Prodotti restituiti e di rifiutare il recesso.
Se tutte le condizioni per l’esercizio corretto del diritto di recesso sono soddisfatte, il Cliente riceverà, all’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto, un’e-mail confermando l’Accettazione del Recesso, e Juveniis.com rimborserà l’importo pagato dal Cliente, sostenendo i costi per la raccolta, (ma non i dazi doganali e le tasse di vendita locali per i clienti extra-UE) entro 15 giorni dalla restituzione del Prodotto.
Se il Cliente sceglie di non utilizzare il Corriere selezionato da Juveniis.com , il Cliente dovrebbe assicurare l’intero valore del Prodotto che deve essere restituito e conservare con cura la ricevuta di spedizione e il suo numero di riferimento. In questo caso, i costi per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, che sarà responsabile per il mancato ritorno del Prodotto e la non accettazione del reso.
Se il Cliente esercita il suo diritto di recesso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere restituiti contemporaneamente e utilizzando la stessa spedizione.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per Prodotti realizzati su misura o per Prodotti personalizzati
Al fine di proteggere il Consumatore, l’esclusione del diritto di recesso di cui ai punti precedenti non influisce sulle garanzie di conformità legale per difetti nel Prodotto.
Modifiche ai Termini e Condizioni Generali di Vendita
Juveniis.com si riserva il diritto di modificare, correggere o integrare questi Termini e Condizioni di Vendita, i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i relativi prezzi, in qualsiasi momento e senza preavviso. Juveniis.comquindi il Consumatore, prima di finalizzare l’acquisto, a verificare attentamente i Termini e Condizioni Generali di Vendita e la Politica sulla Privacy. Tuttavia, si intende che eventuali modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto conclusi e inviati dopo la data della modifica o correzione implementata da Juveniis.com
Legge Applicabile e Giurisdizione
Nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio per qualsiasi legge obbligatoria applicabile nel paese di residenza o domicilio del Cliente, questo Accordo è regolato esclusivamente dalla legge italiana, con particolare riguardo al Codice del Consumo e alla legislazione sui contratti a distanza riguardanti il commercio elettronico. Se il Cliente non è residente nel territorio dell’Unione Europea, questo Accordo è regolato dalla legge italiana con l’esclusione delle regole obbligatorie previste dal diritto internazionale privato.
In caso di controversia tra il Venditore e il Consumatore, Juveniis.com la massima cooperazione nella risoluzione amichevole della disputa, garantendo fin d’ora la partecipazione a un tentativo di conciliazione amichevole.
A tal proposito, la Commissione Europea ha creato una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Questo strumento può essere utilizzato dai consumatori per risolvere, attraverso un processo non giudiziario, qualsiasi controversia derivante da contratti per la vendita di beni stipulati online. Di conseguenza, i consumatori possono utilizzare la suddetta Piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con Juveniis.com : https://ec.europa.eu/
In ogni caso, se non si aderisce a un tentativo di conciliazione amichevole o dove questo tentativo dovrebbe avere un esito negativo, nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio per qualsiasi legge obbligatoria applicabile nel paese di residenza del Cliente, qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, applicazione o risoluzione dei GCS, sarà presa in considerazione utilizzando la legge del domicilio o della residenza del Cliente, se situata nell’Unione Europea. Se il Cliente non è residente nel territorio dell’Unione Europea, il Tribunale di Milan giurisdizione, con l’esclusione di altri tribunali alternativi/concorrenti.
Contatti
Se il Cliente intende presentare un reclamo o ha bisogno di informazioni o assistenza relativa al Sito o alla procedura di acquisto, può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@Nohori.com.
Sede legale (Italia): Nohori Italias.r.l. con sede legale a Viale Rimembranze, 21/13 20045 Lainate (Mi), numero di partita IVA 10293850961 .
Autenticazione dei Prodotti
I prodotti venduti da Juveniis.com sono Made in Italy. Ognuna delle sue creazioni vanta un’attenta attenzione ai dettagli, ai materiali e al design. Tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono autentiche creazioni di Juveniis. Il Servizio Clienti Juveniis.com (e-mail: info@Nohori.com) rimane a disposizione del Cliente.
